​Les présentes conditions générales de vente (C.G.V) s'appliquent à toute commande effectuée sur le site www.mutine.re.

Toute validation de commande vaut acceptation des C.G.V.

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• ARTICLE 1 : Présentation des produits

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Les articles MUTINE sont des créations artisanales fabriquées à La Réunion. 

A ce jour, les articles sont des bijoux dont la pièce principale est fabriquée en bronze à la main. Du fait de son caractère original et unique, chaque bijou peut légèrement différer des photos affichées sur les différents supports de communication de Mutine.

Sont indiqués sur chaque fiche de produit le détail et matières utilisées pour le produit fini.

 

Deux types de produits peuvent co-exister dans la boutique de Mutine :

- les bijoux finis, vendus en l'état dans la limite des stocks disponibles affichés,

- les bijoux personnalisables, créés sur-mesure et à la demande après règlement de la commande.

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• ARTICLE 2 : Prix des produits (en euros et TTC),

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Les prix indiqués sur le site www.mutine.re sont en Euros Toutes Taxes Comprises, hors frais de livraison définis ci-dessous.

La TVA n'est pas applicable.

Les tarifs sont fixés par Mutine et peuvent être réévalués selon les ajustements nécessaires au maintien de l'activité.

Néanmoins, Mutine s'engage à honorer la commande sur le montant affiché au moment de l'achat, sauf erreur d'affichage.

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• ARTICLE 3 : Processus de commande et modalités de paiement

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Est considérée comme validée une commande dont le règlement a été effectué. Mutine ne valide aucune commande sans paiement effectif. Un email de confirmation vous est envoyé selon les informations fournies au moment de la validation d'achat.

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Mutine propose d'effectuer :

• des paiements en ligne (Paypal / carte bancaire)

• des paiements manuels (virement ou chèque).

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La commande n'est traitée qu'à réception du paiement, du virement ou du versement du chèque.

Les paiements ne sont possibles qu'en une seule fois et en totalité.

Pour les paiements par chèque ou par virement bancaire, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours pour faire parvenir ledit chèque ou virement selon les informations communiquées lors de l'achat. Passé ce délai, la commande est annulée et Mutine ne peut garantir la livraison de la commande.

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• ARTICLE 4 : Conditions de livraison

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Les livraisons ne sont possibles qu'à La Réunion ou en France Métropolitaine. Pour toute autre destination, consulter Mutine à contact@mutine.re

Vos commandes sont livrées via La Poste en Lettre Suivie à un coût unique de 4 euros.

Pour suivre votre envoi, munissez-vous de votre numéro de suivi et rendez vous sur le site de la Poste : Lettre suivie

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Pour les commandes de produits en stock, le délai de traitement est de 2 à 3 jours ouvrés.

Pour les commandes de produits personnalisés, le délai de traitement peut varier de 3 à 7 jours ouvrés (hors période de fêtes) pour les objets référencés sur www.mutine.re.

Pour toutes commandes personnalisées, le délai de traitement sera précisé avant de valider la commande.

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A cela vont s'ajouter les délais de livraisons propres au prestataire La Poste. Les délais, à titre indicatif, peuvent varier de 3 à 5 jours en fonctionnement habituel. Tout incident, imprévu (météo, grève, etc.) ne peut être imputé à Mutine. 

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Certains frais de douane peuvent être appliqués dans certaines destinations. Ceux-ci sont à la charge de l'acheteur qui a le devoir de s'en informer avant achat. 

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• ARTICLE 5 : Droit de rétractation 

 

L'acheteur dispose pour toute vente à distance au cours d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien comme le prévoit l’article L. 221-18 du Code de la consommation.

Le remboursement se fera à réception par Mutine du produit non porté, non abîmé, dans son emballage d'origine.
Les frais de port de retour restent à la charge de l'acheteur.

Les délais de remboursement seront appliqués selon la loi et selon le mode de paiement initial.
 

Néanmoins, aucune rétractation et donc remboursement ne sont possibles pour la commande d'un produit personnalisé.​

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• ARTICLE 6 : Droit applicable et traitement des litiges.

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En cas de litige et dans la mesure du possible, Mutine s'efforcera de trouver un terrain d'entente avec l'acheteur.

En cas d'échec, elle reconnaît comme compétent le Tribunal d'Instance de Saint-Denis (Réunion).

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